Wezwanie do naprawy BeSafe iZi Go X1

9 marzec 2020

Możliwość potencjalnego ryzyka podczas użytkowania z bazą do fotelika iZi Go X1.W pełni bezpieczny w użytkowaniu poprzez montaż za pomocą 3-punktowego pasa samochodowego.

AKTUALIZACJA

Rozumiemy, że z uwagi na sytuację z COVID-19 rodzice z fotelikiem, którego dotyczy wezwanie do naprawy, mogą nie chcieć w tej chwili odwiedzać sklepu lub niektóre sklepy są po prostu obecnie zamknięte i nie ma możliwości udania się tam na naprawę. Podczas oczekiwania na naprawę uszkodzonego fotelika, możesz bezpiecznie używać BeSafe iZi Go X1, instalując go w samochodzie za pomocą 3-punktowego pasa samochodowego. Potencjalne ryzyko bezpieczeństwa ma zastosowanie tylko w przypadku korzystania z fotelika w połączeniu z bazą ISOfix. Tutaj możesz zobaczyć, jak zainstalować go za pomocą pasa: https://vimeo.com/393665762 Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności, ale zdrowie i dobre samopoczucie mają oczywiście najwyższy priorytet.

PODSUMOWANIE

  • Dotyczy tylko BeSafe iZi Go X1 o numerze seryjnym od ZG0247548 do ZG(0)270529
  • Foteliki, których dotyczy problem, należy niezwłocznie naprawić u wybranych sprzedawców BeSafe
  • Potencjalny problem dotyczy tylko korzystania z fotelika w połączeniu z bazą BeSafe iZi Go X1 ISOfix. Korzystanie z fotelika jest bezpieczne, gdy jest zainstalowany w samochodzie za pomocą 3-punktowego pasa samochodowego
  • Nie wpływa to na BeSafe iZi Go Modular X1 i-Size, BeSafe iZi Go Modular i-Size, bazę ISOfix iZi Modular i-Size ani żadne inne produkty BeSafe

CO ROBIĆ

  • Sprawdź, czy Twój fotelik to BeSafe iZi Go X1
  • Jesli tak, sprawdź numery seryjne fotelika
  • Jeśli numer seryjny jest pomiędzy numerami ZG0247548 i ZG(0)270529, zgłoś się natychmiast do najbliższego sklepu partnerskiego BeSafe,a by dokonać korekty w foteliku. Owa korekta zajmuje mniej niż 10 minut
  • W tym czasie, montuj fotelik za pomocą 3-punktowego pasa samochodowego. Zobacz jak:
  • Jeśli zakupiłeś fotelik BeSafe iZi Go X1 po dacie 9 marzec 2020, sprawdź, czy przy naklejce z numerem seryjnym jest również naklejka “CHECK 2020”. Jeżeli tak, oznacza to, że fotelik został naprawiony i jest całkowicie bezpieczny w użyciu

GDZIE NAPRAWIĆ

Naprawa jest oczywiście bezpłatna i nie trwa dłużej niż 10 minut, więc powinieneś być w stanie szybko odebrać z powrotem swój fotelik. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.

Nie możesz znaleźć jednego lub więcej punktów naprawczych w swoim kraju? Mapa jest stale aktualizowana o punkty naprawy przez cały tydzień 11.

Jaki jest problem?

Ogłaszamy wezwanie do naprawy w oparciu o potencjalny problem związany z bezpieczeństwem w foteliku BeSafe iZi Go X1. Wydajność fotelika nie spełniała naszych standardów w naszych rutynowych testach. Problem występuje wyłącznie w najbardziej ekstremalnych warunkach z kilku testów, które regularnie przeprowadzamy. Nie otrzymaliśmy żadnych raportów na temat incydentów lub wypadków z tym związanych.

Problem jest spowodowany niewielką zmianą tolerancji w zmodyfikowanym elemencie związanym z podłączeniem gniazda do bazy ISOfix. Ten element został zmodyfikowany pod koniec 2017 r., ale regularne, rutynowe testy przeprowadzone po modyfikacji nie wykazały żadnych problemów, tylko najnowszy test przeprowadzony w lutym 2020 r. Możemy zatem zawęzić okno dotkniętych fotelików do poprzedniego testu bez wykrytych problemów. Ponieważ jednak nasze własne standardy bezpieczeństwa i standardy jakości produktów są niezwykle wysokie, postanowiliśmy wyjść poza to, co jest wymagane i wycofać wszystkie fotele, które zawierają zmodyfikowany element.

Ponieważ jasno zidentyfikowaliśmy przyczynę problemu, opracowaliśmy rozwiązanie naprawcze, które eliminuje ryzyko bezpieczeństwa. Dokładnie przetestowaliśmy rozwiązanie naprawcze w crash-testach, aby upewnić się, że fotel jest w 100% bezpieczny w użyciu.

Których produktów to dotyczy?

Z usterką -> do natychmiastowej naprawy

  • BeSafe iZi Go X1 z numerami seryjnymi od ZG0247548 do ZG(0)270529
  • Jeśli zakupiłeś nowy BeSafe iZi Go X1 od 9 marca 2020 r., Sprawdź, czy ma naklejkę „SPRAWDŹ 2020” obok etykiety z numerem seryjnym. Następnie to siedzenie zostało naprawione i jest całkowicie bezpieczne w użyciu

Bez usterki -> całkowicie bezpieczny w użyciu

  • Baza ISOfix BeSafe iZi Go X1
  • iZi Modular i-Size base
  • BeSafe iZi Go Modular & BeSafe iZi Go Modular X1
  • BeSafe iZi Go X1 o numerach seryjnych poniżej ZG0247548 i powyżej ZG(0)270529
  • Starsze wersje, np. BeSafe iZi Go (bez X1) lub BeSafe iZi Go+
  • BeSafe iZi Sleep
  • Każdy inny fotelik BeSafe dla malucha i dla dziecka

Co z bazą?

Potencjalne ryzyko bezpieczeństwa występuje tylko wtedy, gdy BeSafe iZi Go X1 jest używany w połączeniu z bazą ISOfix. Nie dotyczy to jednak samej bazy.

Bezpieczne jest użytkowanie fotelika gdy jest zamontowany w samochodzie za pomocą 3-punktowego pasa samochodowego. Zobacz jak:

Nawet jeśli nie korzystasz z bazy ISOfix z BeSafe iZi Go X1, uprzejmie prosimy o naprawę fotela. Na wypadek, gdybyś chciał go sprzedać lub podarować komuś w późniejszym czasie, kto mógłby użyć go z bazą ISOfix.

Jak naleźć numer seryjny

Obróć fotelik BeSafe iZi Go X1 do góry nogami. W dolnej części znajduje się biała etykieta z napisem „Numer seryjny/ID”, a następnie symbol z dwiema literami i 6 lub 7 cyframi. Jeśli twój numer seryjny składa się z 6 cyfr, wystarczy dodać 0 z przodu, aby pasowało do formatu 7-cyfrowego.

Jeśli Twój numer seryjny jest poniżej ZG0247548 lub powyżej ZG(0)270529, nie ma to wpływu na twój produkt i jest on całkowicie bezpieczny w użyciu.

Jeśli numer seryjny znajduje się między ZG0247548 a ZG(0)270529 i NIE posiada naklejki „CHECK 2020”, produkt posida defekt i należy go naprawić.

Jeśli Twój numer seryjny znajduje się między ZG0247548 a ZG(0)270529, a POSIADA naklejkę „CHECK 2020”, oznacza to, że fotelik został już naprawiony i jest całkowicie bezpieczne w użyciu.

PYTANIA?

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które możesz mieć.

W przypadku innych pytań lub wątpliwości skontaktuj się z BeSafe za pośrednictwem:

reklamacja@marko-baby.pl
+48324530171

Rozumiemy, że ze względu na sytuację z COVID-19, możesz w tej chwili nie chcieć odwiedzać sklepu lub sklepy są po prostu obecnie zamknięte. Podczas oczekiwania na naprawę uszkodzonego fotelika, możesz bezpiecznie używać BeSafe iZi Go X1, instalując go w samochodzie za pomocą 3-punktowego pasa samochodowego. Potencjalne ryzyko bezpieczeństwa ma zastosowanie tylko w przypadku korzystania z fotelika w połączeniu z bazą ISOfix. Tutaj możesz zobaczyć, jak zainstalować go za pomocą pasa samochodowego: https://vimeo.com/393665762 Przykro nam, jeśli powoduje to jakiekolwiek niedogodności, ale zdrowie i dobre samopoczucie mają oczywiście najwyższy priorytet.

Naprawę można wykonać u większości sprzedawców BeSafe, ale nie u wszystkich, ponieważ nie wszystkie sklepy mają dostępny zestaw naprawczy. Listę sprzedawców do naprawy można znaleźć  tutaj.

Nie, naprawa musi zostać wykonana przez oficjalnego sprzedawcę BeSafe z powodów rejestracji i ubezpieczenia.

Sama naprawa nie trwa dłużej niż 10 minut, ale czy naprawa może być wykonana bezpośrednio po przybyciu do sklepu, zależy oczywiście od sytuacji w sklepie w danym momencie. W tym celu skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Nie, nie otrzymaliśmy żadnych raportów na temat incydentów lub wypadków z tym związanych. Własną decyzją oświadczamy o konieczności naprawy fotelika w celu wyeliminowania potencjalnego ryzyka bezpieczeństwa.

Nie, nie trzeba posiadać rachunku w celu naprawy.

Nie, problem w ogóle nie wpływa na fotelik BeSafe iZi Go Modular (X1) i-Size. Podczas wszystkich testów zderzeniowych przeprowadzonych z fotelikiem BeSafe iZi Go Modular (X1) i-Size nigdy nie mieliśmy żadnych problemów. Ponadto ponownie przetestowaliśmy BeSafe iZi Go Modular (X1) i-Size w ekstremalnym teście, aby potwierdzić jego wydajność, natychmiast po wykryciu problemu w BeSafe iZi Go X1. Schemat połączeń BeSafe iZi Go Modular (X1) i-Size i bazy ISOfix iZi Modular nie jest identyczny z projektem połączenia BeSafe iZi Go X1 i jego bazy, więc zachowuje się inaczej pod wpływem ekstremalnych sił.

Natychmiast po wydaniu informacji w dniu 9 marca 2020 r. wstrzymaliśmy sprzedaż, dopóki wszystkie istniejące zapasy BeSafe iZi Go X1 nie zostaną przerobione. I oczywiście wszystkie nowo wyprodukowane fotele będą miały wprowadzone poprawki. Więc jeśli kupisz nowego BeSafe iZi Go X1 od 9 marca 2020 roku, ten został naprawiony i będzie całkowicie bezpieczny w użyciu. Poszukaj naklejki „CHECK 2020” na spodzie fotelik obok etykiety z numerem seryjnym. Ta naklejka pokazuje, że fotelik został naprawiony.

Nie, ta naprawa jest bezpłatna, nawet jeśli fotelik samochodowy nie jest już objęty gwarancją.

Aby sprawdzić, czy ma to wpływ na twój fotelik samochodowy, musisz sprawdzić numer seryjny na swoim foteliku. W tym celu obróć fotel do góry nogami. W dolnej części znajduje się biała etykieta z kodem kreskowym i napisem „Numer seryjny / ID” pod spodem.
Jeśli twój fotel to BeSafe iZi Go X1, a jego numer seryjny zaczyna się od „ZG” wówczas sprawdź kolejne numery seryjne. Foteliki o numerze seryjnym od ZG0247548 do ZG(0)270529 należy naprawić.

Korzystanie z fotelika jest bezpieczne, gdy instalujesz go tylko z pasem samochodowym, ale nawet jeśli nie posiadasz bazy ISOfix do BeSafe iZi Go X1, uprzejmie prosimy o naprawę fotela, aby w razie potrzeby móc go sprzedać lub podarować komuś, kto mógłby użyć go z bazą ISOfix.

Nie, naprawa będzie oczywiście dla Ciebie bezpłatna.

Nie, baza BeSafe iZi Go ISOfix nie wymaga naprawy. Dotknięty potencjalnym zagrożeniem element znajduje się tylko w foteliku.

Naprawa nie trwa dłużej niż 10 minut.

Możesz naprawić fotelik samochodowy u dowolnego sprzedawcy BeSafe, nawet jeśli nie kupiłeś go tam pierwotnie. Możesz również zgłosić się do oficjalnego dystrybutora: reklamacja@marko-baby.pl

Ponieważ fotelik nie jest jeszcze naprawiony, musisz przestać go używać z bazą ISOfix. Można go jednak bezpiecznie używać montując go 3-punktowym pasem samochodowym, ponieważ problem dotyczy tylko połączenia z bazą ISOfix.

Nie, możesz zlecić naprawę fotela w jednym z wybranych sprzedawców detalicznych w celu wykonania tej poprawki. Listę sprzedawców można znaleźć tutaj

Load More