Återkallning för reparation av BeSafe iZi Go X1

9. Mars 2020

Potentiell risk när babyskyddet används i kombination med ISOfix basen. Det är säkert att installera med ett bilbälte.

UPPDATERING:

På grund av situationen med COVID-19 förstår vi att ni föräldrar med babyskydd som är påverkat av återkallningen inte nödvändigtvis vill ta er till en butik, och att vissa butiker kanske till och med har stängt. Under tiden som er BeSafe iZi Go X1 inte är reparerad kan ni installera babyskyddet med bilens bälten i stället då det är fullständigt säkert. Den potentiella säkerhetsrisken kan endast uppstå när babyskyddet används med en ISOfix bas. Här kan du se hur man installerar med bilbälte: https://vimeo.com/393665762 .

Vi ber om ursäkt för de eventuella besvär återkallningen kan leda till.

SAMMANFATTNING

  • Det gäller endast BeSafe iZi Go X1 med serienummer från ZG0247548 till ZG(0)270529.
  • De berörda babyskydden ska lämnas in för reparation hos utvald återförsäljare från och med vecka 12.
  • Det potentiella problemet kan endast uppstå när babyskyddet används tillsammans med BeSafe iZi Go X1 ISOfix basen. Babyskyddet är säkert att installera med ett bilbälte.
  • Det här potentiella problemet gäller inte BeSafe iZi Go Modular (X1), iZi Modular i-Size basen eller någon annan BeSafe produkt.

VAD DU SKA GÖRA

  • Kontrollera vilket babyskydd du har.
  • Om det är en BeSafe  iZi Go X1 kolla serienumret.
  • Om ditt serienummer är mellan ZG0247548 och ZG(0)270529, vänligen kontakta omedelbart en av de utvalda återförsäljarna för att få babyskyddet reparerat.
  • Reparationen tar endast 10 minuter.
  • Installera din BeSafe iZi Go X1 med bilbälte så länge: Installationsvideo
  • Om du har köpt en ny BeSafe iZi Go X1 från och med 9 Mars 2020 och framåt, vänligen kontrollera att babyskyddet har ett ”CHECK 2020” klistermärke bredvid serienummer-etiketten. Detta klistermärke betyder att stolen har blivit reparerad och är därmed säker att använda.

VART DU KAN REPARERA BABYSKYDDET

Själva reparationen tar ca. 10 minuter men hur lång tid man kan få vänta beror mycket på butikens kapacitet vid det tillfället. Vi rekommenderar att du ringer in till butiken innan du åker dit och stämmer av med dem när det passar bra att komma in med babyskyddet. Reparationen är gratis och reparations-kit är tillgängliga hos utvalda återförsäljare i ditt land från och med vecka 12 och framåt. Vid behov av ytterligare information, kontakta butiken.

Kan du inte hitta någon reparations-plats i ditt land? Kartan uppdateras kontinuerligt med reparations-platser under hela vecka 11.

Varför händer detta?

Vi genomför den här återkallningen för reparation baserat på ett potentiellt säkerhetsproblem hos en komponent i babyskyddet BeSafe iZi Go X1. Produktens prestation levde inte upp till vår standard i rutintesterna. Detta gällde endast under de mest extrema omständigheterna av flera tester som vi utför regelbundet. Vi har inte mottagit några fall gällande olyckor eller incidenter relaterade till det här problemet.

Säkerhetsproblemet är orsakat av en liten förändring i toleransen för en modifierad komponent som är inblandad i kopplingen mellan babyskyddet och ISOfix basen. Den här komponenten blev modifierad år 2017, de reguljära rutintesterna som har utförts sen dess har inte visat några problem, endast det senaste testet som utfördes i februari 2020 gjorde det. Därför kan vi begränsa andelen påverkade produkter till efter det förra testet som inte visade några problem. Med tanke på att vår säkerhet och produkt-kvalitéstandard är extremt hög har vi valt att göra mer än vad som krävs och därför återkalla alla babyskydd som innehåller den modifierade komponenten.

Då vi tydligt har identifierat det som problemet grundar sig i, har vi utvecklat en reparationsmetod som eliminerar eventuella säkerhetsrisker. Reparationsmetoden är noggrant krocktestad för att fastställa att produkten är 100% säker att använda.

Vilka produkter är påverkade?

Berörda -> omedelbar återkallning för reparation

  • BeSafe iZi Go X1 med serienummer från ZG0247548 till ZG(0)270529
  • Om du har köpt en ny iZi Go X1 från och med 9 mars 2020 och framåt, vänligen kontrollera att babyskyddet har ett ”CHECK 2020” klistermärke bredvid serienummer-etiketten. Detta klistermärke betyder att stolen har blivit reparerad och är därmed säker att använda.

Inte berörda -> går utmärkt att använda

  • BeSafe iZi Go X1 ISOfix bas
  • iZi Modular i-Size bas
  • BeSafe iZi Go Modular & BeSafe iZi Go Modular X1
  • BeSafe iZi Go X1 med ett serienummer som är lägre än ZG0247548 och högre än ZG(0)270529
  • Äldre versioner, innebär: iZi Go (utan X1) eller iZi Go+
  • iZi Sleep
  • Andra BeSafe bilbarnstolar och bältesstolar

Gällande basen

Den potentiella säkerhetsrisken gäller bara när BeSafe iZi Go X1 används i kombination med ISOfix basen. Basen i sig är inte påverkad.

Det är helt säkert att installera och använda BeSafe iZi Go X1 med bilens bälte: Installationsvideo

Hur du hittar serienumret

Vänd din BeSafe iZi Go X1 upp och ner. På undersidan finns det en vit etikett med texten ”Serial no/ID” som följs av två bokstäver samt sex eller sju siffror. Om ditt serienummer har sex siffor så lägger du bara till en nolla i början av sifferkombinationen för att matcha det sjusiffriga formatet.

Om ditt serienummer är längre än ZG0247548 eller högre än ZG(0)270529 så är din produkt inte berörd och är helt säker att använda.

Om ditt serienummer är mellan ZG0247548 och ZG(0)270529 och om babyskyddet inte har ”CHECK 2020” klistermärket betyder det att produkten är berörd och måste omedelbart repareras.

Om ditt serienummer är mellan ZG0247548 och ZG(0)270529 och om babyskyddet har ”CHECK 2020” klistermärket betyder det att produkten redan har blivit reparerad och är helt säker att använda.

FRÅGOR?

Här nedan hittar du svar på frågor som du kanske har.

För andra frågor och funderingar, vänligen kontakta BeSafe på:

+46 (0)36 – 18 16 90
market@hts.no

På grund av situationen med COVID-19 förstår vi att ni föräldrar med babyskydd som är påverkat av återkallningen inte nödvändigtvis vill ta er till en butik, och att vissa butiker kanske till och med har stängt. Under tiden som er BeSafe iZi Go X1 inte är reparerad kan ni installera babyskyddet med bilens bälten i stället då det är fullständigt säkert. Den potentiella säkerhetsrisken kan endast uppstå när babyskyddet används med en ISOfix bas. Här kan du se hur man installerar med bilbälte: https://vimeo.com/393665762 .

Vi ber om ursäkt för de eventuella besvär återkallningen kan leda till och vi uppmuntrar till att prioritera välmående först och främst.

Det kan göras hos de flesta BeSafe återförsäljare men inte alla på grund av att inte alla butiker har reparations-kittet tillgängligt. Reparations-kit är tillgängliga hos utvalda återförsäljare i ditt land från och med vecka 12 och framåt. Du hittar listan på återförsäljare som gör reparationen här.

Nej, reparationen måste göras av en officiel BeSafe retailer på grund av registrerings och försäkrings orsaker.

Reparationen tar inte mer än 10 minuter, men om reparationen kan ske på en gång när du kommer till butiken beror på butikens kapacitet vid det tillfället. Vänligen kontakta din återförsäljare för att kolla det. ”

Vi har inte mottagit några fall gällande olyckor eller incidenter relaterade till det här problemet. Vi har vidtagit denna åtgärd för att eliminera potentiella säkerhetsrisker.

Nej, det är inte nödvändigt.

Nej, den här risken berör inte BeSafe iZi Go Modular (X1) alls. Inga krocktester med BeSafe iZi Go Modular (X1) har överhuvudtaget visat några säkerhetsrisker. Dessutom gjorde vi om det extrema testet för BeSafe iZi Go Modular (X1) en gång till när vi upptäckte problemet med BeSafe iZi Go X1. Kopplingen och designen för BeSafe iZi Go Modular (X1) och iZi Modular basen är inte identisk med hur det ser ut för BeSafe iZi Go X1 och den tillhörande basen, därför är det skillnad på hur de reagerar på krafterna i testen.

Vi har satt stopp för försäljningen av alla BeSafe iZi Go X1 som finns i lager vid återkallningen den 9 mars. Endast efter att produkterna har blivit reparerade får de gå ut till försäljning igen. Så klart kommer alla nytillverkade stolar att repareras. Så när du köper en ny BeSafe iZi Go X1 från 16 mars 2020 och framåt kommer den att vara reparerad och säker att använda. Vänligen titta efter klistermärke med texten ”CHECK 2020” som sitter bredvid serienumret. Det betyder att babyskyddet har blivit reparerat och är helt säker att använda.

Nej, den här reparationen kostar ingenting även om garantin har gått ut.

För att ta reda på om det gäller din produkt måste du kolla upp ditt serienummer på babyskyddet. För att göra detta, vänd din BeSafe iZi Go X1 upp och ner.
På undersidan finns det en vit etikett med texten ”Serial no/ID” om ett babyskydd är en BeSafe iZi Go X1 börjar serienumret med ”ZG”. Endast babyskydd med serienummer från ZG0247548 till ZG(0)270529 måste bli reparerade.

Nej, reparationen kostar ingenting.

Nej, iZi Go X1 ISOfix basen behöver inte repareras. Den påverkade komponenten finns endast i själva babyskyddet.

Det tar inte mer än 10 minuter.

Du kan ändå få din produkt reparerad hos vilken utvald BeSafe återförsäljare som helst, även om du köpt den online. Hitta listan på återförsäljarna här.

Medan babyskyddet inte är reparerat måste du sluta använda den tillsammans med ISOfix basen.
Men du kan använda produkten utan risk om det installeras med bilbälte på grund av att säkerhetsrisken endast gäller i koppling med basen.

Nej, du kan vända dig till vilken utvald återförsäljare som helst, bara de har reparations-kittet. Hitta listan på återförsäljarna här.

Load More